Conditions générales de vente — Boutique

1. Vendeur

Stacy Annerose EI, nom commercial Karibélia Esthétique. Les identifiants et coordonnées définitifs figurent dans les mentions légales.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles des produits et leur prix sont présentés avant la commande. Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison éventuels sont affichés séparément avant le paiement.

3. Commande et paiement

Le client vérifie son panier, ses coordonnées et le mode de remise avant de confirmer la commande. La commande devient ferme après confirmation du paiement. Une confirmation récapitulative est adressée au client sur un support durable.

4. Livraison ou retrait

Les modes de réception effectivement disponibles sont affichés avant le paiement. Le retrait s’effectue chez Karibélia Esthétique, au 55 Chemin de Vinette, 97116 Pointe-Noire, Guadeloupe. Le client attend la confirmation que sa commande est prête avant de se présenter au retrait. Aucun frais de livraison n’est facturé pour une commande en retrait. Un autre mode de réception n’est proposé que lorsqu’il est expressément activé et affiché au paiement, avec ses frais et son délai.

5. Droit de rétractation

Sauf exception légale applicable au produit concerné, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter du lendemain de la réception ou du retrait du produit pour exercer son droit de rétractation. Une fonctionnalité en ligne est disponible sur la page Rétractation.

Les exceptions prévues par la loi peuvent notamment concerner certains produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

6. Retours et remboursements

Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le client dispose de quatorze jours pour restituer le produit. Il peut le déposer sans frais de retour au salon ou l’expédier à l’adresse suivante : Karibélia Esthétique, 55 Chemin de Vinette, 97116 Pointe-Noire, Guadeloupe. En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Il est conseillé de conserver une preuve de dépôt ou d’expédition.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Karibélia Esthétique peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces faits. Les frais de remise initiaux éventuellement remboursables sont traités conformément à la loi.

Ces frais de retour à la charge du client concernent uniquement une rétractation pour changement d’avis. Lorsqu’un retour relève d’une garantie légale applicable, notamment en cas de défaut de conformité, les frais nécessaires à sa mise en œuvre sont à la charge du vendeur. Les exceptions légales relatives à certains produits descellés restent applicables lorsqu’elles sont réunies.

7. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

8. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes, paiements, livraisons, retraits et obligations légales sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Réclamations et médiation

Les réclamations peuvent être adressées à karibeliaesthetique@gmail.com. Le client est invité à adresser au préalable une réclamation écrite à Karibélia Esthétique afin de rechercher une solution amiable.

Si cette réclamation n’aboutit pas à une solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Karibélia Esthétique :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
https://www.cm2c.net/

Ces coordonnées figurent également dans les mentions légales.