Conditions générales de vente — Boutique

1. Vendeur

Stacy Edwards EI, nom commercial Karibélia Esthétique. Les identifiants et coordonnées définitifs figurent dans les mentions légales.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles des produits et leur prix sont présentés avant la commande. Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison éventuels sont affichés séparément avant le paiement.

3. Commande et paiement

Le client vérifie son panier, ses coordonnées et le mode de remise avant de confirmer la commande. La commande devient ferme après confirmation du paiement. Une confirmation récapitulative est adressée au client sur un support durable.

4. Livraison ou retrait

Les modes disponibles, frais applicables et informations de remise sont présentés avant paiement. Les délais ou estimations communiqués au client sont précisés dans la commande. En cas d’impossibilité d’exécution, le client est informé et les sommes dues sont traitées conformément aux règles applicables.

5. Droit de rétractation

Sauf exception légale applicable au produit concerné, le consommateur dispose en principe de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation. Une fonctionnalité en ligne est disponible sur la page Rétractation.

Les exceptions prévues par la loi peuvent notamment concerner certains produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

6. Retours et remboursements

Lorsqu’un retour est recevable, les modalités pratiques de retour et de remboursement sont communiquées au client. Les droits légaux du consommateur restent applicables indépendamment des éventuelles politiques commerciales proposées.

7. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

8. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes, paiements, livraisons, retraits et obligations légales sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Réclamations et médiation

Les réclamations peuvent être adressées à karibeliaesthetique@gmail.com. Après une réclamation préalable non résolue, les coordonnées du médiateur compétent figurent dans les mentions légales.